INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR SOBRE NUESTRA ACTIVIDAD DE INTERMEDIARIO DE CRÉDITO
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Doutor Finanças, Unipessoal Lda., Sucursal en España NIF: W0370153I Domicilio: Paseo de la Castellana, 93, Puerta B, Oficina 101, 28046 Madrid Correo de contacto: info@drfinanzas.es
2. NATURALEZA DE NUESTRA ACTIVIDAD
Doutor Finanças España presta servicios de intermediación y asesoramiento en materia de crédito al consumo y otros productos y servicios financieros no hipotecarios, actuando de forma independiente y sin estar supervisado por el Banco de España.
3. SERVICIOS QUE OFRECEMOS AL CONSUMIDOR
- Intermediación en créditos y soluciones de financiación no hipotecaria.
- Análisis de viabilidad y comparación de ofertas proporcionadas por entidades colaboradoras.
- Asesoramiento general sobre productos financieros y de ahorro disponibles en el mercado.
- Servicios relacionados con seguros y otros productos complementarios, cuando resulten necesarios para la gestión de la solicitud del cliente.
4. ENTIDADES CON LAS QUE COLABORAMOS
Trabajamos con diversas entidades financieras y proveedores de servicios del mercado. La relación con estas entidades no implica exclusividad y el cliente será informado siempre de la entidad que ofrece el producto propuesto.
5. COMISIONES Y REMUNERACIONES
Cualquier comisión aplicable al cliente será comunicada previamente y de forma clara antes de contratar. En algunos casos, Doutor Finanças puede percibir remuneración de entidades colaboradoras; dicha información también será comunicada previamente al cliente.
6. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
Antes de formalizar cualquier producto o servicio financiero, el cliente recibirá información completa, clara y comprensible sobre las características esenciales del producto, sus costes, condiciones y obligaciones. No se formalizará ningún servicio sin que el cliente haya podido revisar esta información con antelación suficiente
7. Condiciones comerciales y límites de responsabilidad
Doutor Finanças dispone, cuando sea aplicable, de un seguro de responsabilidad civil para cubrir su actividad profesional, cuya información puede ser facilitada al cliente si lo solicita.
8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC)
Los clientes pueden presentar sus reclamaciones o quejas dirigiéndose a:
Email: reclamaciones@drfinanzas.es
Todas las reclamaciones serán atendidas en los plazos establecidos por la Orden ECO/734/2004.
Si el cliente no está conforme con la resolución, podrá acudir a los organismos públicos de consumo competentes.
