INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR SOBRE NUESTRA ACTIVIDAD DE INTERMEDIARIO DE CRÉDITO INMOBILIARIO
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Doutor Finanças, Unipessoal Lda., Sucursal en España
NIF: W0370153I
Domicilio: Paseo de la Castellana, 93, Puerta B, Oficina 101, 28046 Madrid
Correo electrónico: info@drfinanzas.es
Doutor Finanças, Unipessoal Lda. es un intermediario de crédito inmobiliario autorizado en Portugal, que desarrolla su actividad en España a través de su sucursal española de conformidad con la normativa europea y española aplicable.
La entidad se encuentra inscrita en el registro correspondiente con el número E413.
La inscripción y habilitación de la entidad para operar en España puede comprobarse a través de los registros oficiales correspondientes.
2. NATURALEZA DE NUESTRA ACTIVIDAD
Doutor Finanças España presta servicios de intermediación de crédito inmobiliario, ayudando a personas físicas interesadas en obtener financiación hipotecaria a buscar y analizar soluciones de financiación ofrecidas por entidades prestamistas.
Nuestra intervención puede comprender, entre otras actuaciones, la recopilación de información sobre las necesidades y situación financiera del cliente, el análisis de su solicitud, la identificación y comparación de posibles soluciones de financiación, la presentación de la operación a entidades prestamistas y el acompañamiento del cliente durante la tramitación del préstamo hipotecario.
Doutor Finanças no concede préstamos ni decide sobre su aprobación. La decisión de conceder o denegar la financiación, así como las condiciones finales del préstamo, corresponde exclusivamente a cada entidad prestamista.
3. SERVICIOS QUE OFRECEMOS AL CONSUMIDOR
En el marco de nuestra actividad de intermediación de crédito inmobiliario podemos:
- analizar la información facilitada por el cliente y las características de la financiación que busca;
- identificar entidades prestamistas y soluciones hipotecarias que puedan resultar adecuadas a las características de la operación;
- solicitar, recopilar y analizar la documentación necesaria para tramitar la solicitud;
- presentar solicitudes de financiación ante una o varias entidades prestamistas;
- facilitar al cliente la comprensión y comparación de las distintas propuestas recibidas; y
- acompañar al cliente durante el proceso de tramitación del préstamo hipotecario hasta su eventual formalización.
La prestación de nuestros servicios no garantiza la aprobación de ninguna solicitud de financiación. Cada entidad prestamista realiza su propio análisis de solvencia y riesgo y decide de forma independiente si concede el préstamo y en qué condiciones.
4. ENTIDADES CON LAS QUE COLABORAMOS
Doutor Finanças colabora con diversas entidades prestamistas con el objetivo de identificar soluciones de financiación hipotecaria adecuadas a las características y necesidades de cada cliente.
Doutor Finanças no está vinculado a una única entidad prestamista ni trabaja en exclusiva para una o varias entidades prestamistas.
La colaboración con diversas entidades nos permite analizar distintas alternativas, pero no significa que analicemos necesariamente todas las ofertas o todos los préstamos hipotecarios disponibles en el mercado español.
El cliente será informado de la entidad o entidades a las que se presente su solicitud y de la entidad prestamista que, en su caso, formule una propuesta de financiación.
5. COSTE DEL SERVICIO Y REMUNERACIÓN
Los servicios de intermediación de crédito inmobiliario prestados por Doutor Finanças son gratuitos para el cliente.
El cliente no paga honorarios ni comisiones a Doutor Finanças por la prestación de estos servicios.
Doutor Finanças puede recibir una remuneración de la entidad prestamista con la que finalmente se formalice el préstamo hipotecario. Esta remuneración no supone un coste directo para el cliente por los servicios prestados por Doutor Finanças.
Cuando resulte aplicable, el cliente será informado de la existencia y del importe de las comisiones u otros incentivos que Doutor Finanças vaya a recibir de la entidad prestamista o de un tercero en relación con su préstamo. Cuando dicho importe todavía no sea conocido, el cliente será informado de que el importe efectivo será comunicado posteriormente en la documentación correspondiente.
El cliente podrá solicitar información sobre los diferentes tipos y cuantías de las comisiones abonadas por las distintas entidades prestamistas cuyos préstamos le sean ofrecidos, de conformidad con la normativa aplicable.
6. INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DEL PRÉSTAMO
Antes de la formalización del préstamo hipotecario, la entidad prestamista facilitará al cliente la información precontractual exigida por la normativa aplicable, incluyendo la información relativa a las características, condiciones económicas, costes, riesgos y obligaciones derivados del préstamo.
Doutor Finanças facilitará al cliente la información que corresponda a su propia actividad como intermediario de crédito inmobiliario y colaborará en la transmisión de la documentación e información entre el cliente y las entidades prestamistas durante el proceso de intermediación.
El cliente dispondrá de los plazos legalmente establecidos para analizar la documentación precontractual correspondiente antes de la formalización del préstamo.
Doutor Finanças transmitirá fielmente a la entidad prestamista la información necesaria facilitada por el cliente para que aquella pueda realizar, entre otros análisis, la correspondiente evaluación de solvencia.
El cliente deberá facilitar información y documentación completa, correcta, exacta y actualizada, ya que la evaluación de la solicitud de financiación se realizará sobre la base de dicha información.
7. GARANTÍA DE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL Y LÍMITES DE NUESTRA INTERVENCIÓN
Doutor Finanças dispone del seguro de responsabilidad civil profesional o garantía equivalente exigido por la normativa aplicable para el ejercicio de su actividad de intermediación de crédito inmobiliario.
Doutor Finanças actúa como intermediario entre el cliente y las entidades prestamistas y no actúa como prestamista ni concede directamente financiación.
La aprobación o denegación de una solicitud de préstamo, el importe de la financiación concedida, el tipo de interés, el plazo, las garantías exigidas y las demás condiciones de la financiación son determinados exclusivamente por la entidad prestamista correspondiente de acuerdo con sus políticas de riesgo y criterios de concesión.
En consecuencia, la utilización de los servicios de Doutor Finanças no garantiza que el cliente vaya a obtener financiación ni que vaya a obtener unas condiciones determinadas.
8. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Los clientes pueden presentar quejas o reclamaciones relacionadas con los servicios prestados por Doutor Finanças a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Correo electrónico: reclamaciones@drfinanzas.es
Las reclamaciones serán tramitadas y resueltas de conformidad con la normativa aplicable y, cuando el reclamante tenga la condición de consumidor, dentro del plazo máximo legalmente establecido.
Si el cliente no estuviera conforme con la resolución recibida, o si no hubiera recibido respuesta dentro del plazo establecido, podrá presentar su reclamación ante el Banco de España, de conformidad con los requisitos y procedimientos establecidos por dicho organismo.
La información sobre el procedimiento para presentar reclamaciones ante el Banco de España se encuentra disponible en su página web oficial.
