1. AVISO LEGAL
1.1 Titularidad del sitio web
El presente sitio web es titularidad de DOUTOR FINANÇAS, UNIPESSOAL LDA, SUCURSAL EN ESPAÑA (en adelante, “Doutor Finanças España”), con:
- NIF: W0370153I
- Domicilio: Paseo de la Castellana, 93, Puerta B, Oficina 101, 28046 Madrid
Contactos oficiales:
- Correo general: info@drfinanzas.es
- Protección de datos: datospersonales@drfinanzas.es
- Reclamaciones: reclamaciones@drfinanzas.es
El acceso y uso del sitio implican la aceptación de las presentes condiciones.
1.2 Actividad
Doutor Finanças España presta servicios de intermediación y asesoramiento en materia de crédito al consumo y otros productos y servicios financieros no hipotecarios.
La condición de intermediario y las entidades financieras con las que se mantiene contrato de colaboración se pondrán en conocimiento del cliente en el marco de la prestación del servicio.
1.3 Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de forma diligente, correcta y lícita, y en particular se abstendrá de:
- Utilizar el sitio con fines contrarios a la ley, la moral o el orden público.
- Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema susceptible de provocar daños en los sistemas de Doutor Finanças o de terceros.
- Intentar acceder, utilizar o manipular datos de Doutor Finanças, de otros usuarios o de terceros.
Doutor Finanças España se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones.
1.4 Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, software, códigos fuente, etc.) son propiedad de Doutor Finanças España o de terceros que han autorizado su uso y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Doutor Finanças España, salvo en los términos previstos legalmente.
1.5 Enlaces externos
El sitio web puede incluir enlaces a páginas externas gestionadas por terceros. La función de estos enlaces es meramente informativa.
Doutor Finanças España no se responsabiliza ni del contenido ni de las condiciones de uso, políticas de privacidad, exactitud o actualización de estos sitios de terceros, ni de los posibles daños que pudieran derivarse del acceso o uso de los mismos.
1.6 Responsabilidad del titular
Doutor Finanças España no garantiza:
- la continuidad ininterrumpida del funcionamiento del sitio,
- la ausencia de errores técnicos,
- que el sitio esté libre de malware u otros elementos dañinos, si bien aplica medidas razonables de seguridad.
En ningún caso será responsable de:
- los daños que pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso del sitio web,
- decisiones adoptadas por el usuario basadas en la información facilitada,
- daños causados por terceros a través de intromisiones ilegítimas fuera del control razonable de la entidad,
- contenidos de páginas externas enlazadas.
Todo ello sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la normativa imperativa de consumidores y usuarios.
1.7 Condiciones comerciales y límites de responsabilidad
Doutor Finanças España ofrece servicios de intermediación y asesoramiento en materia de crédito y otros productos financieros no hipotecarios. La información facilitada al usuario a través del sitio web tiene carácter general y meramente informativo, y no constituye una oferta vinculante ni un asesoramiento financiero personalizado, salvo cuando dicha actividad se realice en el marco de una solicitud concreta del cliente y conforme a las condiciones expresamente aceptadas.
Las condiciones comerciales aplicables a los servicios prestados, incluido en su caso el importe de cualquier comisión o remuneración, serán comunicadas al cliente con carácter previo a la contratación y de manera clara y comprensible, en cumplimiento de la normativa de consumidores y usuarios. Asimismo, el usuario será informado cuando Doutor Finanças pueda percibir remuneraciones o compensaciones económicas de entidades colaboradoras, garantizando en todo momento la transparencia en la relación comercial.
Doutor Finanças España no garantiza la disponibilidad, continuidad ni infalibilidad del funcionamiento del sitio web, ni se hace responsable de los daños derivados del uso de la información contenida en el mismo, de decisiones adoptadas por el usuario basadas en dicha información o de la imposibilidad de acceder al sitio. Tampoco asumirá responsabilidad por los contenidos de terceros accesibles a través de enlaces externos, ni por la información proporcionada por entidades colaboradoras en relación con los productos financieros que ofrecen. Todo ello se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
1.8 Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de la normativa imperativa en materia de consumidores y usuarios que, en su caso, resulte aplicable.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLETA
2.1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
DOUTOR FINANÇAS, UNIPESSOAL LDA, SUCURSAL EN ESPAÑA
- NIF: W0370153I
- Domicilio: Paseo de la Castellana, 93, Puerta B, Oficina 101, 28046 Madrid
- Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: datospersonales@drfinanzas.es
2.2 Categorías de datos tratados
En el marco de la actividad de intermediación de crédito y del uso del sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
- Datos económicos y financieros: información de ingresos y gastos, datos bancarios, deudas, historial crediticio, documentación de solvencia.
- Datos profesionales y laborales: situación laboral, tipo de contrato, antigüedad, empleador, sector.
- Datos derivados de la relación contractual o precontractual: solicitudes de estudio de operaciones, comunicaciones intercambiadas, decisiones adoptadas.
- Datos de navegación y uso de la web: dirección IP, identificadores en línea, logs de acceso, interacciones y cookies, conforme a la Política de Cookies.
- Datos facilitados por entidades colaboradoras: información remitida por bancos, tasadoras, aseguradoras u otros sujetos intervinientes en el proceso de intermediación, siempre en el marco de la solicitud del cliente.
No se recaba, con carácter general, ninguna categoría especial de datos (salud, religión, ideología, etc.). Si en algún caso excepcional fuese necesario, se recabaría el consentimiento explícito del interesado cuando lo exija la ley.
2.3 Origen de los datos
Los datos proceden de:
- El propio interesado, a través de formularios, comunicaciones, documentación aportada o uso de la web.
- Entidades financieras y colaboradores, en el marco de la tramitación de solicitudes de intermediación, siempre conforme a la normativa y a las relaciones contractuales correspondientes.
- Fuentes de acceso público y bases de datos de solvencia patrimonial, en su caso y de acuerdo con la legislación aplicable.
2.4 Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas y solicitudes
- Atender las solicitudes de información y contacto recibidas a través de la web, correo electrónico o teléfono.
- Gestionar la relación precontractual con el interesado.
- Intermediación de crédito y servicios asociados
- Analizar la solvencia y viabilidad de las operaciones hipotecarias.
- Tramitar, gestionar y hacer seguimiento de los expedientes de intermediación.
- Intercambiar información necesaria con entidades financieras colaboradoras y otros intervinientes en la operación (tasadoras, aseguradoras, etc.).
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (Ley 10/2010 y su normativa de desarrollo).
- Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de supervisión.
- Comunicaciones informativas y de servicio
- Enviar comunicaciones relacionadas con la tramitación de solicitudes, cambios relevantes en los servicios o información relevante para la operación.
- En su caso, y solo con consentimiento, envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios relacionados con la intermediación de crédito.
- Seguridad, calidad y mejora interna
- Mantener la seguridad de los sistemas de información y del sitio web.
- Elaborar estadísticas internas y análisis sobre el uso de la web y la calidad del servicio.
- Mejorar los procesos y herramientas utilizados.
- Gestión del área privada de clientes (si está habilitada)
- Permitir al cliente el acceso a su área privada, consulta de documentación, estado de solicitudes y comunicación segura con el equipo de Doutor Finanças.
2.5 Bases jurídicas del tratamiento
Las bases de legitimación para el tratamiento de datos son:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Cuando el tratamiento sea necesario para la gestión de solicitudes, el análisis de operaciones o la prestación de servicios de intermediación solicitados por el interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales
En particular, las derivadas de la normativa de prevención de blanqueo de capitales, normativa fiscal, contable y cualquier otra de obligado cumplimiento para la actividad.
- Interés legítimo del responsable
Para garantizar la seguridad de sistemas, mejorar la calidad del servicio y realizar análisis internos razonables, siempre ponderando dicho interés frente a los derechos y libertades del interesado.
Para aquellas finalidades que requieran el consentimiento del usuario (por ejemplo, determinadas comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies no necesarias). El usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin carácter retroactivo.
2.6 Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Entidades financieras colaboradoras, a los efectos de analizar, valorar y tramitar operaciones de crédito solicitadas por el cliente.
- Sociedades tasadoras, compañías de seguros y otros intervinientes en la operación hipotecaria, cuando sea necesario para la tramitación de la operación.
- Proveedores de servicios (tecnológicos, administrativos, de soporte, etc.), que actuarán como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD.
- Empresas del Grupo Doutor Finanças, cuando sea necesario para finalidades administrativas internas o de soporte, siempre dentro de la base jurídica correspondiente.
- Autoridades y organismos públicos, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal de comunicación.
No se prevén comunicaciones masivas o indiscriminadas de datos a terceros ajenos a las finalidades descritas.
2.7 Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, los datos se tratarán dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea,
- cláusulas contractuales tipo,
- u otros mecanismos reconocidos por la normativa.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre estas garantías en datospersonales@drfinanzas.es
2.8 Plazos de conservación
Los datos se conservarán:
- mientras se mantenga la relación precontractual o contractual con el interesado,
- y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación y prescripción de responsabilidades.
En particular:
- Los datos relacionados con la normativa de prevención de blanqueo de capitales podrán conservarse hasta 10 años, conforme a lo previsto en la Ley 10/2010.
- Una vez transcurridos los plazos legales, los datos podrán ser bloqueados, anonimizados o suprimidos de forma segura.
2.9 Derechos de los interesados
El interesado puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tratamos y en qué condiciones.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos, cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del uso de sus datos en determinados supuestos.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o a la recepción de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito, acompañada de copia de documento identificativo, a:
datospersonales@drfinanzas.es
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que se han vulnerado sus derechos.
2.10 Medidas de seguridad
Doutor Finanças España aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado, de acuerdo con la normativa vigente y el estado de la técnica.
2.11 Actualización de la política de privacidad
La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios jurisprudenciales o modificaciones en los tratamientos realizados.
En caso de cambios relevantes, se informará al usuario por los canales adecuados.
3. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL – INTERMEDIARIO DE CRÉDITO
Doutor Finanças España, como intermediario de crédito, se compromete a garantizar un elevado estándar de transparencia e información al cliente en todas las fases de la relación.
Antes de la formalización de un préstamo hipotecario, el cliente recibirá, al menos:
- FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada): documento que recoge de forma estandarizada las condiciones esenciales del préstamo.
- FiAE (Ficha de Advertencias Estandarizadas): documento en el que se destacan las cláusulas o elementos especialmente relevantes o potencialmente sensibles para el cliente.
- Información detallada sobre tipos de interés, comisiones, gastos asumidos por cada parte, plazos de amortización, importe total adeudado, TAE, posibles riesgos (por ejemplo, variaciones de tipo de interés, divisa, etc.).
- Explicaciones claras y suficientes, adaptadas al perfil del cliente, para que pueda comprender plenamente el alcance jurídico y económico de la operación propuesta.
Doutor Finanças España acompaña al cliente en la interpretación de esta documentación y, en su caso, en la comparación de distintas ofertas, de manera que pueda tomar una decisión informada, conforme a la normativa de transparencia y las buenas prácticas profesionales.
4. POLÍTICA DE COOKIES COMPLETA
4.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en el dispositivo del usuario cuando navega por el sitio web y que permiten, entre otras cosas:
- reconocer al usuario,
- recordar sus preferencias de navegación,
- mejorar la experiencia de uso,
- obtener estadísticas de uso y rendimiento del sitio.
4.2 Tipos de cookies utilizadas
En el sitio web de Doutor Finanças España se pueden utilizar las siguientes categorías de cookies:
- Cookies necesarias o técnicas:
Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, mantener la sesión, gestionar el carrito o recordar ajustes esenciales). No requieren consentimiento del usuario.
- Cookies de preferencias o personalización:
Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características (idioma, región, etc.). Requieren consentimiento.
- Cookies de análisis o medición:
Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio, con el fin de introducir mejoras. Requieren consentimiento.
- Cookies de publicidad comportamental:
Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, con el fin de mostrar publicidad personalizada. Requieren consentimiento expreso.
4.3 Base jurídica
- Para las cookies necesarias, la base jurídica es el interés legítimo del responsable en garantizar el funcionamiento técnico del sitio.
- Para el resto de categorías, la base jurídica es el consentimiento del usuario, que se recaba a través del banner y panel de configuración de cookies.
4.4 Gestión de cookies
El usuario puede:
- Aceptar todas las cookies.
- Rechazar todas las cookies no necesarias.
- Configurar las cookies por categorías a través del panel de preferencias accesible desde el banner inicial o desde el enlace permanente habilitado en el sitio.
Además, el usuario puede eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
4.5 Duración de las cookies
Las cookies pueden ser:
- De sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
- Persistentes: permanecen en el dispositivo durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine.
La duración concreta de cada cookie se indicará en la lista detallada de cookies.
4.6 Lista de cookies
La información actualizada sobre las cookies concretas utilizadas en el sitio (titular, finalidad, duración y tipología) se publicará en una tabla específica dentro de esta Política de Cookies una vez finalizada la implementación técnica definitiva del portal y las herramientas de gestión de cookies.
4.7 Actualización de la política de cookies
Esta Política de Cookies podrá actualizarse para reflejar cambios en el uso de cookies, la normativa aplicable o las herramientas empleadas.
En caso de modificaciones relevantes, se ofrecerá información clara al usuario y, cuando sea necesario, se recabará de nuevo su consentimiento
